La technique des 5 pourquoi : pour aller au fond des choses
Quand une organisation s’engage en RSE, elle se confronte vite à des problématiques complexes : comportements peu durables, manque d’adhésion des équipes, décalage entre discours et actions…
Et face à ces situations, la tentation est grande d’apporter une solution rapide.
Mais sans identifier la cause réelle, on risque de soigner les symptômes… tout en laissant la racine du problème intacte.
Chez Fertilidée, c’est exactement là que notre posture entre en jeu : aider les organisations à se poser les bonnes questions, même les plus inconfortables, pour construire des changements qui tiennent dans le temps.
Et pour cela, nous mobilisons parfois un outil tout simple… mais redoutablement efficace : la technique des 5 pourquoi.
Un outil issu du terrain, adaptable à la RSE
Développée à l’origine par l’ingénieur japonais Taiichi Ohno chez Toyota, la méthode des 5 pourquoi consiste à poser “Pourquoi ?” plusieurs fois de suite (généralement cinq), pour remonter à la cause racine d’un problème.
C’est un outil d’analyse causale qui a fait ses preuves dans l’industrie… mais qui fonctionne tout aussi bien dans une démarche RSE.
Pourquoi ? Parce qu’il oblige à creuser, à ne pas s’arrêter à la première explication, à aller voir ce qui, en profondeur, produit une situation.
Prenons un exemple concret :
Le tri des déchets est mal fait dans les bureaux.
→ Pourquoi ? Parce que les salarié·es se trompent de poubelle.
→ Pourquoi ? Parce qu’ils ne connaissent pas les consignes.
→ Pourquoi ? Parce qu’aucune information claire n’a été diffusée.
→ Pourquoi ? Parce que personne n’a été chargé de ce sujet.
→ Pourquoi ? Parce qu’il n’y a pas de référent RSE identifié dans l’entreprise.
À la fin, le problème identifié n’est pas “les gens trient mal”, mais “la RSE manque de pilotage clair”. Et ça, ça change tout dans la façon d’agir.
Un outil qui reflète la posture de Fertilidée
Ce type de questionnement est totalement cohérent avec notre posture de consultant·es RSE chez Fertilidée :
Une posture d’écoute active, qui accueille les faits sans les juger.
Une posture de questionnement structuré, qui fait émerger les vrais enjeux.
Une posture pédagogique, qui permet à chacun·e de comprendre et de décider en conscience.
Nous ne sommes pas là pour imposer des solutions toutes faites, mais pour vous aider à regarder autrement les situations, à explorer ce que vous ne voyez pas encore, et à renforcer votre capacité d’analyse et d’action.
Simple à utiliser, puissant en collectif
L’avantage des 5 pourquoi, c’est que l’outil est :
Rapide à mettre en place, même en réunion courte.
Facilement appropriable par les équipes, même sans jargon RSE.
Mobilisable en atelier pour ouvrir le dialogue sans chercher de coupable.
Il peut même servir de point de départ à une réflexion plus large sur vos leviers d’action, vos blocages internes, ou la priorisation de vos chantiers RSE.
En résumé
La méthode des 5 pourquoi, c’est bien plus qu’une technique d’analyse : c’est un état d’esprit.
Celui de ne pas se contenter de la première explication, de rester curieux, de faire confiance à l’intelligence collective pour comprendre ce qui mérite d’être transformé en profondeur.
C’est aussi, très concrètement, un outil que nous utilisons chez Fertilidée pour incarner notre manière d’accompagner : avec rigueur, bienveillance, et sens du réel.
Et si on commençait par se demander “Pourquoi ça coince… vraiment ?”